Hayatik

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.

1. Objet et nature du Service

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site et de l'application Hayatik (« le Service »), service de rencontre en ligne destiné aux personnes majeures de confession musulmane à la recherche d'une relation sérieuse et sincère.

Hayatik fournit exclusivement un outil technique de mise en relation : découverte de profils selon les critères choisis par l'utilisateur, expression d'intérêt réciproque (« match ») et messagerie. Chaque utilisateur choisit librement les profils qu'il consulte, décide seul d'exprimer ou non son intérêt et initie lui-même ses échanges lorsque l'intérêt est mutuel.

Hayatik n'exerce pas d'activité d'agence matrimoniale ni de courtage matrimonial au sens des articles L. 224-90 et suivants du Code de la consommation : Hayatik ne sélectionne pas de candidats pour le compte d'un utilisateur, n'organise pas de rencontres, ne diffuse pas d'annonces personnalisées pour le compte de ses membres et ne formule aucune promesse quant à l'issue des mises en relation. Les intentions exprimées par les utilisateurs dans leur profil ou leur questionnaire relèvent de leurs seules déclarations et n'engagent pas Hayatik.

2. Éditeur

Hayatik est édité par Hayatik, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 107 827 859, dont le siège social est situé 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Coordonnées : mentions légales.

3. Accès au Service et compte

Le Service est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans révolus). La création d'un compte emporte acceptation pleine et entière des présentes CGU et de la politique de confidentialité.

Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte, strictement personnel et non cessible. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies (prénom, date de naissance, photos, localisation) et s'engage à les maintenir à jour. Tout compte créé sur la base d'informations fausses pourra être suspendu.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées depuis son compte ; il informe sans délai Hayatik de toute utilisation non autorisée.

Les fonctionnalités du Service sont susceptibles d'évoluer au fil des mises à jour.

4. Vérification des profils et modération des contenus

Les photos mises en ligne sont soumises à une modération (automatique et/ou manuelle) avant publication. Hayatik se réserve le droit de refuser ou de retirer tout contenu contraire aux présentes CGU, aux valeurs de la communauté ou aux lois en vigueur.

Pour obtenir le badge « vérifié », l'utilisateur peut soumettre un selfie dans une pose aléatoire, comparé à sa photo principale. Le selfie est conservé uniquement le temps de la revue, puis supprimé sauf obligation légale contraire. Le badge « vérifié » atteste uniquement d'une correspondance visuelle entre le selfie et les photos du profil ; il ne constitue ni une vérification d'identité au sens légal, ni une garantie de l'exactitude des autres informations déclarées par le membre (âge, situation, intentions). Hayatik ne procède pas à un contrôle systématique de la véracité des déclarations de ses membres.

Modération automatique des messages. Pour protéger les utilisateurs contre le spam, le harcèlement et les tentatives d'arnaque (love-scam, phishing, demandes financières frauduleuses), les messages échangés sur Hayatik font l'objet d'un scan automatique par un système de règles local. Aucun message n'est transmis à un service tiers ni lu par un humain hors traitement d'un signalement. Les messages identifiés comme contraires aux règles ci-dessus peuvent être bloqués à l'envoi ou marqués pour revue, et la récidive entraîne la création automatique d'un signalement à destination de l'équipe de modération.

5. Règles de conduite

An English version of these rules is available here.

L'utilisateur s'engage à :

  • Utiliser le Service à titre strictement personnel, à des fins de rencontre sérieuse et sincère, à l'exclusion de tout usage commercial, publicitaire ou de prospection ;
  • S'abstenir de tout propos injurieux, discriminatoire, harcelant ou obscène ;
  • Ne pas publier ni diffuser de contenu à caractère sexuel, ni de spam ;
  • Ne pas usurper l'identité d'un tiers, ne pas créer de faux profil, ne pas fournir de fausses informations essentielles ;
  • Ne solliciter aucune somme d'argent ni aucun avantage matériel auprès d'autres membres ; ne proposer aucun service tarifé ;
  • Ne mener aucune interaction impliquant un mineur — tolérance zéro, signalement systématique aux autorités compétentes ;
  • Ne pas collecter, extraire ou exploiter les données d'autres utilisateurs (scraping inclus) ;
  • Ne pas créer de comptes multiples ni contourner une mesure de suspension ;
  • Ne pas recourir à des robots, scripts ou tout procédé automatisé.

Mineurs. Le Service est strictement réservé aux personnes majeures. Sont interdits tout contenu à caractère pédocriminel, toute représentation sexualisée d'un mineur, ainsi que toute tentative d'entrer en contact avec un mineur à des fins sexuelles, de l'isoler, ou d'obtenir de lui des contenus, des informations ou une rencontre.

Violences sexuelles. Sont strictement interdits le viol, l'agression sexuelle, l'atteinte sexuelle, le harcèlement sexuel, l'exhibition sexuelle, ainsi que tout acte sexuel obtenu par violence, contrainte, menace ou surprise. Est également interdit tout contenu ou message décrivant, proposant, sollicitant, encourageant ou valorisant de tels actes, y compris toute proposition d'acte sexuel non consenti. Le consentement de chaque Membre doit être libre et éclairé, et peut être retiré à tout moment.

Traite des êtres humains et exploitation sexuelle. Sont strictement interdits la traite des êtres humains sous toutes ses formes, la traite à des fins sexuelles, l'exploitation sexuelle, le proxénétisme, la prostitution, l'escorting, la compagnie rémunérée, le sugar dating, ainsi que toute proposition, sollicitation ou organisation de rencontre en échange d'une rémunération, d'un avantage ou d'une contrepartie de quelque nature que ce soit. Est également interdit le recrutement, le transport, l'hébergement ou l'accueil de personnes à ces fins, ainsi que toute mise en relation opérée pour le compte d'un tiers qui en tirerait un profit.

Contenus sexuels et contenus non consentis. Le Service n'héberge et n'autorise aucun contenu sexuellement explicite. Sont interdits la nudité, la pornographie, ainsi que toute représentation de zoophilie ou d'inceste. Sont également interdites la diffusion, la menace de diffusion et la sollicitation d'images ou de vidéos à caractère sexuel ou intime sans le consentement de la personne représentée, ainsi que la captation de telles images à l'insu d'une personne.

Violences et abus physiques. Sont interdits les menaces, l'incitation à la violence, l'apologie ou la promotion de la violence physique, des sévices, de la torture, du terrorisme et de l'extrémisme violent, ainsi que tout contenu en faisant la promotion.

Harcèlement, haine et atteintes à la vie privée. Sont interdits le harcèlement sous toutes ses formes, le chantage, les menaces, les propos haineux ou discriminatoires, notamment à raison de l'origine, du sexe, de l'orientation sexuelle, du handicap, de la religion ou de l'appartenance à une nation ou à une ethnie. Est interdite la publication d'informations permettant d'identifier ou de localiser une personne sans son consentement, notamment son adresse, son numéro de téléphone, son lieu de travail ou ses comptes personnels, ainsi que tout comportement de traque ou de surveillance d'une personne.

Actes illégaux. Est interdite toute utilisation du Service à des fins illicites ou en vue de faciliter une infraction, notamment la vente, l'offre ou la promotion de produits stupéfiants, d'armes, de médicaments ou de biens dont le commerce est réglementé ou prohibé, le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme, l'escroquerie, l'abus de confiance, l'hameçonnage, ainsi que toute sollicitation d'argent, demande de virement ou proposition d'investissement adressée à un autre Membre.

Fraude et escroquerie envers les Membres. Est strictement interdite toute pratique frauduleuse visant à tromper un autre Membre ou à lui soutirer des fonds, des biens ou des données, notamment : l'escroquerie sentimentale, consistant à simuler un intérêt affectif ou une relation en vue d'obtenir un avantage financier ; l'usage d'une fausse identité ou de photographies appartenant à un tiers à des fins d'enrichissement ; toute demande d'argent, de virement, de prêt, de cartes prépayées ou de cartes cadeaux, de cryptomonnaies ou de tout autre transfert de valeur ; l'invocation d'une urgence prétendue, notamment médicale, judiciaire, douanière ou liée à un voyage, en vue d'obtenir un paiement ; toute proposition d'investissement, de placement ou d'opportunité financière, notamment en cryptomonnaies ou sur des plateformes de négociation ; l'avance de frais ; le recrutement d'une personne aux fins de recevoir ou de transférer des fonds pour le compte d'un tiers ; l'hameçonnage, la collecte de données bancaires ou d'identifiants, et la redirection vers des sites frauduleux ; ainsi que toute sollicitation commerciale, publicité ou promotion de services payants de tiers. Tout compte impliqué dans de telles pratiques est banni, ses contenus sont conservés à titre de preuve et les faits sont signalés aux autorités compétentes.

Loyauté de Hayatik envers ses Membres. Hayatik s'interdit toute pratique commerciale trompeuse à l'égard de ses Membres. Les prix sont affichés toutes taxes comprises avant tout paiement, aucun montant ne peut être prélevé sans souscription expresse, aucune option payante n'est ajoutée par défaut, et aucun frais caché n'est appliqué. Hayatik n'utilise ni profils fictifs, ni robots conversationnels, ni contributeurs rémunérés : tous les profils correspondent à des personnes réelles, vérifiées avant publication. Aucune fonctionnalité de messagerie n'est facturée à l'acte. Les conditions de reconduction, de résiliation en ligne et de remboursement figurent aux articles correspondants des présentes conditions et sur la page des tarifs.

Intégrité des comptes. Sont interdits l'usurpation de l'identité d'un tiers, la création d'un profil ne correspondant pas à la personne inscrite, la détention de comptes multiples, l'usage de comptes automatisés, l'atteinte aux systèmes de traitement automatisé de données et l'extraction automatisée de contenus.

Signalement et sanctions. Tout Membre peut signaler gratuitement un contenu ou un comportement contraire au présent article, depuis le Service ou en écrivant à contact@hayatik.fr. Toute personne, même non inscrite, peut nous signaler un contenu la concernant à cette même adresse. Tout manquement peut entraîner, selon sa gravité, le retrait du contenu, la suspension ou la résiliation du compte. Les faits susceptibles de constituer une infraction sont signalés aux autorités compétentes, notamment via la plateforme PHAROS, et les éléments correspondants sont conservés à titre de preuve.

6. Signalement, blocage et décisions de modération

Chaque utilisateur peut signaler un profil ou un contenu, ou bloquer un autre membre, à tout moment depuis l'application. Les signalements sont examinés par l'équipe de modération. En cas d'infraction présumée aux présentes CGU, Hayatik peut consulter les échanges de messagerie strictement nécessaires à l'examen du signalement, chaque accès étant journalisé.

Les décisions de modération (retrait de contenu, suspension, résiliation) sont notifiées à l'utilisateur concerné avec leurs motifs, sauf lorsque la loi l'interdit ou lorsqu'un contenu manifestement illicite impose une action immédiate. L'utilisateur peut contester une décision en écrivant à support@hayatik.fr ; sa contestation est examinée par une personne physique.

7. Offre gratuite et abonnement Premium

Le Service est accessible gratuitement. L'offre gratuite permet notamment de créer et de vérifier un profil, de consulter des profils, d'exprimer un intérêt dans la limite d'un quota quotidien, de désigner un tuteur (wali) et d'échanger sans limite de nombre de messages dans les conversations ouvertes à la suite d'un intérêt réciproque.

7.1 Engagements permanents de Hayatik

Hayatik s'engage à ne jamais subordonner à un paiement, quelle que soit la formule souscrite par l'utilisateur :

  • l'échange de messages au sein d'une conversation ouverte à la suite d'un intérêt réciproque, dont le nombre demeure illimité ;
  • le signalement d'un profil, le blocage d'un utilisateur et le traitement des signalements par la modération ;
  • la désignation d'un tuteur (wali).

Hayatik s'engage en outre à n'afficher aucun indicateur de présence ou de connexion (statut « en ligne », date de dernière connexion ou équivalent), à aucun utilisateur et quelle que soit sa formule ; et à ne pas permettre l'envoi de plus d'une lettre d'intention à un même destinataire, aucun abonnement, crédit ni achat ne pouvant déroger à cette limite.

L'offre Premium ne confère aucun accès privilégié à une personne déterminée : elle porte exclusivement sur le rang d'affichage, l'information et le confort d'usage.

Les engagements énoncés au présent article 7.1 ne sont pas limités dans le temps et ne peuvent être modifiés au détriment de l'utilisateur, y compris par application des articles 11 et 16.

7.2 Formules et conditions tarifaires

L'offre Premium donne accès aux fonctionnalités décrites sur la page Tarifs. Elle est proposée en trois formules, aux mêmes conditions et au même prix pour tous les utilisateurs, quel que soit leur genre :

  • 1 mois — 19,99 € TTC, renouvelable tous les mois ;
  • 3 mois — 39,99 € TTC, renouvelable tous les trois mois ;
  • 6 mois — 59,99 € TTC, renouvelable tous les six mois.

L'abonnement est souscrit en ligne et payé via Stripe ; il débute immédiatement, à la demande de l'utilisateur. Des options à l'unité, payables en une fois et sans reconduction, peuvent par ailleurs être proposées au sein du Service ; leur prix et leur contenu sont indiqués avant l'achat.

L'abonnement se renouvelle tacitement à l'échéance de chaque période souscrite (mensuelle, trimestrielle ou semestrielle). Il peut être résilié à tout moment depuis les paramètres du compte, par voie électronique, via une fonctionnalité de résiliation directement accessible (article L. 215-1-1 du Code de la consommation). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; la période entamée n'est pas remboursée au prorata, sauf disposition légale contraire.

Droit de rétractation : l'utilisateur consommateur dispose d'un délai de quatorze jours (article L. 221-18 du Code de la consommation). En demandant l'exécution immédiate du Service et en renonçant expressément à son droit de rétractation lors de la commande, il perd ce droit dès que le Service est pleinement exécuté (article L. 221-28) ; s'il se rétracte après avoir demandé l'exécution immédiate mais avant complète exécution, il est redevable d'un montant proportionnel au service déjà fourni (article L. 221-25).

En cas de modification du prix de l'abonnement, l'utilisateur en est informé au moins trente jours avant sa prise d'effet ; le nouveau prix s'applique au renouvellement suivant et l'utilisateur peut résilier avant cette date.

8. Propriété intellectuelle

Les éléments du Service (marque, charte graphique, code, contenus éditoriaux) sont la propriété exclusive de Hayatik ou de ses partenaires. L'utilisateur garantit détenir les droits sur les contenus qu'il publie et concède à Hayatik une licence gratuite, non exclusive et mondiale d'utilisation de ces contenus, dans le seul but de faire fonctionner le Service et pour la durée de son compte.

9. Responsabilité de Hayatik

Hayatik est tenu d'une obligation de moyens quant à la fourniture, à la disponibilité et à la sécurité du Service. L'accès peut être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour ou raison technique.

Hayatik ne garantit aucun résultat : ni un nombre de mises en relation (« matchs »), ni la tenue de rencontres, ni la formation d'une relation, quelle qu'elle soit, entre utilisateurs.

Hayatik n'est pas responsable du comportement des utilisateurs, en ligne ou hors ligne, ni de l'exactitude de leurs déclarations. Les rencontres physiques que les utilisateurs décident librement d'organiser entre eux relèvent de leur seule responsabilité. Il est recommandé de faire preuve de prudence : privilégier un premier rendez-vous dans un lieu public, prévenir un proche, ne jamais communiquer de coordonnées bancaires ni envoyer d'argent.

Aucune stipulation des présentes n'exclut ni ne limite la responsabilité de Hayatik en cas de dol, de faute lourde, de dommage corporel ou de manquement à l'une de ses obligations essentielles.

10. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie, de ses déclarations et de ses interactions avec les autres membres, ainsi que du respect des lois qui lui sont applicables.

11. Évolution du Service

Hayatik peut faire évoluer le Service (ajout, modification ou retrait de fonctionnalités), conformément aux articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation. En cas de modification qui affecterait négativement et de manière non mineure l'accès de l'utilisateur au Service, celui-ci en est informé au préalable et peut résilier sans frais. En cas d'arrêt définitif du Service, un préavis raisonnable est communiqué.

Par exception, les engagements permanents énoncés à l'article 7.1 ne peuvent être remis en cause par une évolution du Service.

12. Suspension et résiliation

Par l'utilisateur : le compte peut être supprimé à tout moment depuis les paramètres. La suppression est irréversible et entraîne l'effacement des données personnelles dans les conditions de la politique de confidentialité.

Par Hayatik : en cas de manquement aux présentes CGU, Hayatik peut suspendre ou résilier le compte, par décision motivée et notifiée conformément à l'article 6. En cas de manquement grave (contenu illicite, fraude, mise en danger d'autrui, interaction impliquant un mineur), la mesure peut être immédiate. La résiliation pour manquement ne donne lieu à aucun remboursement de la période d'abonnement entamée, sauf disposition légale contraire.

13. Preuve

Les registres, journaux et horodatages conservés par Hayatik dans des conditions raisonnables de sécurité pourront être produits à titre de preuve des opérations effectuées sur le Service, sauf preuve contraire rapportée par l'utilisateur.

14. Force majeure

La responsabilité de Hayatik ne peut être engagée en cas d'inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

15. Stipulations diverses

Si une stipulation des présentes est déclarée nulle ou inopposable, les autres demeurent en vigueur. Le fait pour Hayatik de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation. Hayatik peut céder le contrat dans le cadre d'une opération portant sur la société, sous réserve du maintien des droits de l'utilisateur, qui en est informé.

16. Modification des CGU

Hayatik peut modifier les présentes CGU. Les utilisateurs sont informés par e-mail ou notification dans l'application au moins quinze jours avant l'entrée en vigueur de toute modification substantielle. L'utilisateur qui n'accepte pas les nouvelles CGU peut supprimer son compte ; l'utilisation du Service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

Par exception, les engagements permanents énoncés à l'article 7.1 ne peuvent être modifiés au détriment de l'utilisateur.

17. Droit applicable, médiation et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français, sans priver l'utilisateur consommateur résidant dans un autre État de l'Union européenne des dispositions impératives plus protectrices de son pays de résidence habituelle.

En cas de difficulté, l'utilisateur adresse d'abord une réclamation écrite à support@hayatik.fr. Après démarche écrite préalable restée infructueuse, le consommateur peut, gratuitement, adresser une demande de médiation à Hayatik, qui l'instruit en interne, à l'adresse dpo@hayatik.fr.

À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun ; le consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu de la loi, y compris celle du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.