Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : août 2026.

Hayatik est un service de rencontre en ligne édité par la société Hayatik (application mobile fr.hayatik.app et site hayatik.fr). Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans justification et sans frais.

1. Depuis l’application

C’est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate.

Application mobile : onglet Profil → Paramètres → Supprimer mon compte.
Site web : Paramètres → Zone dangereuse → Supprimer mon compte.

Si votre compte a été créé avec une adresse email et un mot de passe, votre mot de passe vous est redemandé avant confirmation. Si vous vous connectez avec Google, Facebook ou Apple, votre session active suffit.

2. Si vous n’avez plus accès à votre compte

Écrivez à privacy@hayatik.fr depuis l’adresse email associée au compte, en demandant sa suppression. Nous traitons la demande sous un mois au maximum, conformément au RGPD, et vous confirmons la suppression par retour d’email.

Si vous n’avez plus accès non plus à cette adresse, écrivez-nous depuis une autre adresse en indiquant votre prénom et la date approximative de création du compte : nous vous demanderons alors des éléments complémentaires pour nous assurer que vous en êtes bien le titulaire.

3. Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate et irréversible. Sont effacés :

votre compte et vos identifiants de connexion ;
votre profil et l’intégralité de vos réponses au questionnaire ;
vos photos ainsi que votre selfie de vérification ;
vos conversations et les messages que vous avez envoyés ;
vos demandes, vos lettres d’intention et vos correspondances ;
vos préférences, vos réglages et vos crédits éventuellement non utilisés.

Aucune de ces données ne peut être restaurée : il n’existe pas de période de rétractation ni de compte « désactivé » que l’on pourrait réactiver. Créer un nouveau compte recommence de zéro.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les factures, si vous avez souscrit un abonnement : dix ans, au titre des obligations comptables auxquelles la loi soumet toute entreprise. Elles ne sont plus rattachées à un profil actif et ne servent qu’à cet usage.
Les signalements vous concernant et les décisions de modération, lorsque la sécurité des autres membres l’exige, sous une forme réduite au strict nécessaire.

5. Abonnements et achats

Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement souscrit dans l’App Store ou sur Google Play. Ces abonnements sont gérés par Apple et par Google, et eux seuls peuvent y mettre fin. Résiliez-le avant de supprimer votre compte :

iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Hayatik → Annuler l’abonnement.
Android : Play Store → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Hayatik → Résilier.
Abonnement souscrit sur le site : Paramètres → Abonnement → Gérer, ou écrivez-nous.

Un abonnement résilié reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n’est dû, mais vous pouvez toujours nous écrire si votre situation vous semble justifier un geste.

6. Exporter vos données avant de partir

Vous pouvez récupérer une copie de vos données avant de supprimer votre compte : Paramètres → Mes données (RGPD) → Télécharger. Après suppression, cet export n’est plus possible.

7. Contact

privacy@hayatik.fr pour toute question relative à vos données. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).